Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site www.kaidenprestige.fr.

Le vendeur est :

Kaiden Prestige
Entrepreneur individuel
Siège social : 11 rue Victor Hugo, 94250 Gentilly – France
SIREN : 952 487 734
E-mail : supports@kaidenprestige.fr
Téléphone : +33 6 52 15 68 87

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur le site.

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente des produits commercialisés par Kaiden Prestige ainsi que les droits et obligations des parties.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Kaiden Prestige conçoit et commercialise des créations olfactives originales.

Les produits proposés sont décrits avec le plus grand soin.

Les photographies, visuels, couleurs et illustrations sont présentés à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit livré sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Kaiden Prestige se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

Le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Toute commande devient définitive après :

validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
paiement intégral.

Une confirmation est envoyée par courrier électronique.

Kaiden Prestige se réserve le droit de refuser toute commande anormale, frauduleuse ou susceptible de porter atteinte à ses intérêts.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
PayPal
Apple Pay
Shop Pay
Virement bancaire

Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Kaiden Prestige n'a jamais accès aux données bancaires de ses clients.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les commandes sont livrées en :

France
Union européenne
République du Congo
République démocratique du Congo
Bénin
Nigeria

Les livraisons sont assurées notamment par :

Colissimo
Chronopost
Mondial Relay

Le délai moyen est de 5 jours ouvrés après expédition.

Les délais sont communiqués à titre indicatif.

Kaiden Prestige ne pourra être tenue responsable d'un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

ARTICLE 8 – RÉCEPTION DES PRODUITS

Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, erreur de référence, produit manquant...) devra être signalée dans un délai de 48 heures à :

supports@kaidenprestige.fr

Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

ARTICLE 9 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier d'un motif.

Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à :

supports@kaidenprestige.fr

Les produits devront être retournés :

non utilisés ;
complets ;
dans leur emballage d'origine ;
accompagnés de tous leurs accessoires éventuels.

Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés après la livraison lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT

Après réception et vérification des produits retournés, Kaiden Prestige procédera au remboursement dans un délai maximal de quatorze (14) jours, selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

ARTICLE 11 – GARANTIES LÉGALES

Les produits commercialisés par Kaiden Prestige bénéficient des garanties légales prévues par la législation française.

Le consommateur bénéficie :

de la garantie légale de conformité prévue par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation ;
de la garantie contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu'il agit au titre de la garantie légale de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou entraînent un coût manifestement disproportionné, Kaiden Prestige procédera au remboursement dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur peut également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.

ARTICLE 12 – RESPONSABILITÉ

Kaiden Prestige ne saurait être tenue responsable :

d'une mauvaise utilisation des produits ;
des réactions allergiques liées à une sensibilité individuelle aux ingrédients ;
des dommages résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations figurant sur le produit ;
des perturbations du réseau Internet ou de tout événement indépendant de sa volonté.

ARTICLE 13 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Elles sont utilisées uniquement pour :

traiter les commandes ;
assurer le suivi des livraisons ;
répondre aux demandes des clients ;
satisfaire aux obligations légales.

Kaiden Prestige s'engage à ne pas vendre les données personnelles de ses clients.

ARTICLE 14 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, identité visuelle, créations graphiques, marques, éléments de design et contenus) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.

ARTICLE 15 – FORCE MAJEURE

Kaiden Prestige ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement de force majeure tel que défini par le droit français.

ARTICLE 16 – SERVICE CLIENT

Pour toute demande d'information ou réclamation :

E-mail : supports@kaidenprestige.fr

Téléphone : +33 6 52 15 68 87

ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Kaiden Prestige.

Avant toute saisine d'un médiateur, le client est invité à adresser sa réclamation au service client de Kaiden Prestige.

Les coordonnées du médiateur de la consommation auquel Kaiden Prestige adhère seront communiquées dès la finalisation de cette adhésion et seront mises à disposition sur le site internet.

ARTICLE 18 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.

À défaut, les juridictions françaises compétentes seront seules compétentes.

ARTICLE 19 – ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l'attention de :

Kaiden Prestige
11 rue Victor Hugo
94250 Gentilly – France

E-mail : supports@kaidenprestige.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :